Politica di ritorno
POLITICHE DI SPEDIZIONE E RESO
Da Sofia Valencia , la tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito, ti spieghiamo nel dettaglio le nostre politiche di spedizione e reso per garantire un'esperienza di acquisto trasparente e sicura.
POLITICHE DI SPEDIZIONE
Elaborazione degli ordini:
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma di pagamento. Questo tempo corrisponde alla preparazione dell'ordine prima della spedizione.
Tempi di spedizione:
Una volta elaborato, l'ordine verrà spedito e il tempo di consegna stimato è di 4-7 giorni lavorativi , a seconda della località.
Importante:
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I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi.
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Durante i periodi di alta stagione o in caso di promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente prolungati.
Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.
POLITICHE DI RESO
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
CONDIZIONI PER I RESI
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Periodo di reso: la richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento.
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Condizioni del prodotto: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, inutilizzato e nella confezione originale, compresi tutti gli accessori o omaggi promozionali, se applicabili.
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Prova d'acquisto: è essenziale presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.
PROCESSO DI RESO
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Contatto iniziale:
Inviaci un'e-mail a contacto@sofia-valencia.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo con le istruzioni necessarie. -
Spedizione del prodotto:
Una volta approvata la tua richiesta, ti forniremo l'indirizzo di restituzione.
Nota: le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione. -
Ispezione e approvazione:
Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo e ti comunicheremo se il reso è stato accettato o rifiutato. -
Rimborso:
Se approvato, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro un lasso di tempo ragionevole e riceverai una notifica via e-mail.
ECCEZIONI
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Non si accettano resi di prodotti in saldo o con sconti speciali, a meno che non siano difettosi.
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Non si accettano resi di prodotti personalizzati o realizzati su misura.
CAMBIAMENTI
Se desideri sostituire il tuo prodotto con un altro di pari valore, contattaci all'indirizzo contacto@sofia-valencia.com e ti guideremo attraverso la procedura.
CONTATTO
Hai qualche domanda?
Scriveteci a contacto@sofia-valencia.com o visitate il nostro sito web www.sofia-valencia.com .
Saremo lieti di aiutarti!