Domande frequenti
SPEDIZIONE
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Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
I nostri tempi di spedizione standard sono da 5 a 15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. -
Effettuate spedizioni in tutto il Paese?
Sì, spediamo in tutta la Spagna. -
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. -
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini. Offriamo anche un'opzione di spedizione espressa con un costo aggiuntivo, che verrà calcolato al momento del pagamento.
PAGAMENTI
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Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i metodi di pagamento, tra cui carte di credito, carte di debito e bonifici bancari. -
È sicuro pagare sul vostro sito web?
Sì, il nostro sito web utilizza la tecnologia di crittografia SSL per proteggere le tue informazioni di pagamento.
RESI E GARANZIE
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Qual è la vostra politica sui resi?
Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale. -
Come posso effettuare un reso?
Per avviare una procedura di reso, inviaci un'e-mail all'indirizzo contacto@sofia-valencia.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire il prodotto. -
Offrite garanzie sui vostri prodotti?
Sì, tutti i nostri prodotti sono dotati di una garanzia di [14 giorni].
ORDINI
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Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo contacto@sofia-valencia.com . Cercheremo di soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o annullamenti una volta che l'ordine è stato elaborato. -
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito web o utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.
CONTATTO
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Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattarci all'indirizzo contacto@sofia-valencia.com . Vi promettiamo di rispondere il prima possibile. -
Quali sono gli orari del servizio clienti?
I nostri orari di servizio clienti sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.